【心理咨询室管理制度】　　1、咨询室工作人员要在规定的时间内按时到岗，保持心理咨询室工作的日常化、规范化。　　2、咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，保持室内环境整洁，优美、舒心，营造温馨的空间。　　3、心理咨询师必须态度热情、工作细致和认真，本着“积极、自信、乐观、向上”的健康心理状态　　以诚相待，倾情相助，引导来访者自助。　　4、咨询人员在咨询时，必须学会倾听，无条件接受来访者，事后做好记录。　　5、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析和总结。　　6、咨询人员要严守个人秘密，违者后果自负尊重学生人格，保护学生的隐私，切实履行保密原则，对有较为严重心理障碍的学生，必要时可通知学校和家长，取得支持和配合。　　7、咨询人员若不能当时解决问题，需查阅相关资料后在进行约定时间解决。　　8、资讯室在一定时期内，要将咨询情况归档，准备为今后查阅。　　9、资讯室人员要爱护室内公共财物，离开时要管好门窗，及时上锁，丢失或损坏照价赔偿。　　10、心理信箱上、下午打开两次，咨询信件保证第二天及时回复，同时做好存档。　　【心理咨询师的工作制度】　　1、心理咨询师认真学习专业知识，定期参加培训，提高咨询水平，保持自身的身心健康。　　2、咨询老师语言亲切，态度和蔼，富有亲和力，营造和谐、温馨　　安全环境氛围。　　3、心理咨询师在分析问题是，要做到客观、仔细、耐心。　　4、如果咨询老师发现无法帮助咨询者，应做好适当的转介建设。　　5、咨询老师如果遇到有心理问题严重的 甚至严重到精神问题者，　　应及时介绍到其他专业机构就医。　　【心理咨询师的工作守则】　　1、心理咨询室主要负责学生心理健康的咨询工作,心理咨询室的服务对象为本校全体师生。　　2、心理咨询的主要对象是帮助解决某些有心理障碍的学生。　　3、心理咨询室通过对学生进行心理咨询，使其具备健康的心　　理从而努力学习，积极进取，创造和谐校园。　　4、心理咨询室的主要服务内容包括：　　(1) 为来访者提供心理测试和结果分析，以帮助学生认识自我、发掘潜能。　　(2) 为个别有心理困扰的来访者进行鉴别、疏导、调整。　　5、咨询员应当严守职业道德，尊重来访者，对咨询内容有保密的权利和义务，确保来访者的权益不受侵犯。　　6、咨询员应本着真诚、尊重、温暖、负责的原则，对来访者提供最大程度的帮助。　　7、咨询员若遇到自己不能处理的问题，应明确告诉来访者。咨询员应对来访者的有关资料、档案予以保密;如采用案例教学、科研或写作时，应适当隐去那些可能会据以辨认出服务对象的有关信息。　　8、咨询员有权拒绝不属于咨询内容的要求。在心理咨询过程中，如 发现咨询员有危害其自身生命和危及社会安全的情况，心理咨询工作者有责任立即采取必要的措施，防止意外事件的发生。　　9、每次咨询结束后，咨询员应及时整理咨询记录，分类存档。　　10、咨询员应提前做好准备工作，营造安静、舒适的咨询环境。　　11、爱护咨询室的物品，保持好咨询室卫生。　　12、严禁随意带领无关人员进入咨询室及翻阅咨询档案。·责任制度　(1)心理咨询室值班人员工作制度　　1、值班人员在规定值班时间内必须到岗，耐心接听同学的来电，并做好面谈预约登记和当日的值班记录。　　2、当日值班人员有特殊情况需要请假，必须以电话或当面请假的方式，向心理咨询室负责人提出请假申请，批准后方可请假。　　3、严格遵守保密原则，保密内容涉及心理咨询室相关所有工作内容。未经负责人同意，值班人员严禁随意翻阅心理咨询室存放的材料和文件。　　4、心理咨询室除工作人员外，一般不允许无咨询要求的学生或其他人员进入。　　5、严格遵守计算机使用制度。　　6、工作无失误，表现良好者，在班级或院级各项评奖评优活动中，由本人提出申请，心理咨询室老师可以向相关部门反映并推荐。　　7、如果在工作中泄密或者由于工作失误导致咨询室财物损失，将酌情给予相应的处分，并担负损失财物的赔偿责任。　　8、值班人员在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨询室各种资源的权利。　　（2）心理咨询人员工作职责　　一、咨询人员应做到热爱祖国，热爱社会主义教育事业，热爱学生，热爱学校心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律、法规，恪守心理咨询工作者和教育工作者的道德规范。　　二、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。必须接受规范的专业培训、努力钻研有关理论，提高自己的专业能力，探索工作规律；还必须熟悉学校的各种教育策略，了解本校学生的特点和心理状况，将学校心理咨询专业要求和学校实际相结合，有效地开展工作。　　三、咨询人员要用学生理解的语言，向来访学生解释本校心理咨询工作的性质和范围，以及来访学生的自身权利，帮助学生正确认识心理咨询的意义。　　四、咨询人员必须平等对待学生、信任学生，在与来访学生相互尊重的基础上开展工作。要特别注意尊重来访学生的人格尊严，保护来访学生的正当权益；从促进学生健康发展出发，真诚对待来访学生，接纳对方的各种知识情感困扰，对他们需求达到同感的理解，立足于全面发展帮助对方解决问题；尊重学生自愿接受服务的权利。　　五、咨询人员应遵循教育发展的规律向学生提供帮助，立足于启发学生自己认识自己，自己接纳自己，自己帮助自己，自强自立，健康成长。　　六、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护学生的隐私和其他秘密；对学生的有关资料、案例予以保密，单独保管，不列入学校其他档案；只有在专业需要和必须会诊时，才能和其他专业人员讨论来访学生的案例；不得将学生的案例作为谈话资料；在研究和写作中需要引用学生的资料时，必须隐去可能辨认出来访学生的有关信息；通常情况下，不得向学校其他人员及家长透露学生的秘密；出于保护学生的安全、防止意外事件发生以及需要争取其他人员帮助，必须向有关人员提供学生心理咨询资料时，要向能负责、能保密和有权力、有能力解决相应问题的人员提供，同时注意保护学生的安全并使他们感到安全，不进一步扩散有关信息。　　七、咨询人员在工作中需要使用心理测验时，必须遵守中国心理学会心理测量专业委员会颁布的《心理测验工作者道德准则》，按心理测验的规范进行，不滥用心理测验，科学、客观地使用测验结果。　　八、咨询人员在帮助学生的过程中，应努力动员与争取教师和家长的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的工作，努力建立有利于学生发展的理性社会支持系统；在向教师和家长提供资料、建议及分析学生情况时，要以保护学生、促进学生发展为出发点；咨询人员要注意积极地和学校教职员工的交往，建立良好的人际关系。　　九、咨询人员必须了解中学生心理咨询的局限性和自身的局限性，在自己的职责和能力范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时转介，推荐其他合适的专业人员予以解决，或建议学生到校外相关部门接受咨询或治疗，转介时要耐心做好学生的工作，不给他们增添心理负担；对学生提出的超越自己职责范围的要求，不能予以满足。